7 и 10 апреля 2020 года в Совете по профессиональным квалификациям финансового рынка в режиме вебинаров состоялись обсуждения проекта профессионального стандарта "Специалист клиентской службы Пенсионного фонда Российской Федерации". О ходе разработки проекта профессионального стандарта рассказал заместитель генерального директора Ассоциации участников финансового рынка Совет по профессиональным квалификациям финансового рынка, доцент Департамента страхования и экономики социальной сферы Финансового университета при Правительстве Российской Федерации Бровчак Сергей Валентинович. Участниками обсуждений были рассмотрены следующие обобщенные трудовые функции проекта профессионального стандарта:
Обобщенная трудовая функция «Консультирование по стандартным услугам Пенсионного фонда Российской Федерации»
Обобщенная трудовая функция «Консультирование по нестандартным услугам Пенсионного фонда Российской Федерации»
Обобщенная трудовая функция «Управление конфликтами в работе клиентской службы Пенсионного Фонда Российской Федерации»
Обобщенная трудовая функция «Организация деятельности клиентской службой Пенсионного фонда Российской Федерации».
Директор Института развития профессиональных компетенций и квалификаций Финансового университета при Правительстве Российской Федерации Олейниченко Олег Иванович предложил включить в профессиональный стандарт "входную квалификацию" специалистов в области социального страхования.
Генеральный директор Ассоциации участников финансового рынка Совет по профессиональным квалификациям финансового рынка Маштакеева Диана Каримовна отметила важность включения в профессиональный стандарт обобщенной трудовой функции в области конфликтологии.